فيما كان لمديرة عام الاختبارات والقبول بوزارة التعليم أ. سمر أبو زيد كلمة عبر الهاتف أشادت بفكرة البرنامج والحرص على جودة الخدمة المقدمة وقياس رضا المستفيد والتي تعد مدونة لتحقيق الأهداف منه على المدى البعيد ، كما شكرت مديرة الاختبارات والقبول وفريق العمل على جهودهم .
بعدها قدمت صاحبة فكرة برنامج “الرأي باك ” مشرفة الاختبارات والقبول شفيقة المصعبي لمحة عن البرنامج وكيف نشأت الفكرة من خلال تشخيص الواقع ، وكيفية تصميم الاستبانات التي تتناسب مع الزائرات ، والتقارير و نتائج التقييم التي تقيس مدى رضاهن عن الخدمة المقدمة لهن ، والخدمات الأخرى التي يقدمها الجهاز .
واستعرضت مشرفة الاختبارات والقبول أسماء ال زمانان دليل جودة العمل في إدارة الاختبارات والقبول ومرتكزات الدليل وأهدافه والهيكل التنظيمي ، والرؤية والرسالة والمهام وفرق العمل ، والعمليات التي تتم.
بعدها قدمت مساعدة المدير العام كلمة تأكد فيها على أن الأفكار الفردية عند تطبيقها تحتاج إلى فريق عمل يسهم في ظهورها وانجاحها وهذا ما حدث مع برنامج ” الرأي باك ” والمقصد منه في الحصول على رأي وتغذية راجعة ، وفي الختام شكرت إدارة الاختبارات والقبول على جهودهم لتطوير الخدمة المقدمة للمراجعات ، وكرمت مديرة ومشرفات والكادر الإداري بها .
